【みジカなナガサキ 】
長崎がもっと“みジカ”になる！
長崎県広報テレビ番組
~ 長崎のおもてなしを支える人材の育成 編~
県内各地で観光客の姿が多く見かけるようになりました。
観光客がどのくらい増えたのかデータを見てみましょう。
長崎県の観光客延べ数は2年連続増加していて、コロナ禍前の水準に戻りつつあります。
令和4年はおよはそ2490万人で、前の年と比べて567万人の増加でした。
観光客数の回復に伴って、宿泊費や飲食費などの観光消費額も増えています。
そこで県はこれまで以上に観光業のサービスの質の向上を図り、観光客の新規獲得・リピーター増加につなげるため、
宿泊業で働く人材のスキルアップや将来を担う若者に観光業への理解を深めてもらう取り組みを行っています。
長崎コンシェルジュに認定された
田中恵さん
長崎コンシェルジュとは、宿泊施設で質の高いサービスを提供するとともに、長崎ならではの魅力を伝えることができるプロフェッショナル人材です。
毎年認定試験があり、豊富な知識と技量を持つ人が認定されています。
田中さん
Q.普段はどんな仕事をしていますか？
お客様のお見送り、お迎え、コンシェルジュデスクにてお客様の各種対応をしています。
コンシェルジュとして心掛けていることは、お客様の立場になってニーズをいち早くくみ取り対応する事です。
最近のエピソードでは、ハワイからのゲストがお見えになりまして、五島へ行きたいというご要望に対応させて頂きました。
お客様が帰国された後に、お客様の親族に私の事をお話していただきまして、親族の方が長崎にいらっしゃった時に『あなたに会いに来たよ』と言われたことがとてもうれしくて、励みになりまして国内外へのお客様へより一層おもてなしを続け、長崎の魅力を広めていきたいなと思いました。
観光のミライ☆ニナイ塾
さらに県では、将来、観光業で活躍できる人材の確保・育成を目的に観光のミライ☆ニナイ塾を開催しています。
県内の高校2年生と留学生が対象で、おもに宿泊業をテーマにした講義を行います。
今回は若手従業員との座談会が開催され、参加した生徒たちは観光や宿泊業界で働く魅力について質問し、話を聞いていました。
参加したきっかけ
前から観光業に興味があって参加しました。
観光業で働いている方の意見を取り入れることができて、自分の観光への知見が深まりました。
宿泊業やホテルの事など、そういうことが知れると思ったので参加しました。
今回の講座では若い先生が来てくださったので、とても話しやすかったです。
今回の講座のは講師の皆さん
長崎の観光業を一緒に盛り上げていきましょう！
素敵なおもてなしを受けると長崎にまた来たいと思えますよね。
宿泊業界で活躍する人がもっと増えてほシカ〜
鹿だけに…🦌
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